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转作风 优服务 助推天健医药高质量发展

发布时间:2022-11-22 10:25 浏览次数:

宝鸡天健医药控股集团有限公司全体干部员工认真学习贯彻党的二十大精神,以开展作风建设专项行动为契机,加快企业转型升级步伐,涌现出了一批企业认可、客户称赞、群众信赖的“服务之星”,他们以真情服务、贴心守护,将平凡演绎为不凡;他们扎根一线,坚持匠心精神,不断提升服务品质;他们牢记“客户为本,服务至上”的初心使命,不断擦亮天健医药的服务底色。

用心服务  温暖顾客——宝鸡医药大厦有限公司新特药店经理朱爱兵

医药大厦有一位坚守门店30余年的“市级劳动模范”——新特药店经理朱爱兵同志,她业务能力强,服务耐心周到,从西药销售到中药抓方,再到DTP药房、慢病、特药服务,“十八般武艺”样样精通。在她的带领下,门店员工专业能力和服务质量持续提升,目前单店销售1276.86万元,同比增长315.75万元,增幅33%,成绩喜人。在她的脑海中,每天都有许多个问题:刚才那位顾客需要的药品为什么没有?怎样才能联系到这个药?门店入口测体温落实没有?店里口罩、消毒用品、防疫物资及各类药械库存充足吗?这些纷繁复杂的问题,就是她每天的工作实际。在工作中她充分发挥劳模精神,从早晨第一缕晨曦忙到晚上夜幕降临,每当有人问她为了什么?身体吃得消么?她总是淡然一笑:“医药零售工作必须做到一不怕苦二不怕累!我是门店经理,也是市级劳模,服务好每一位顾客是我应尽的责任。”


把好质量关  擦亮金子招牌——宝鸡医药大厦有限公司中心店质量负责人寇丹丹

寇丹丹作为医药大厦中心店的质量负责人,熟练地掌握零售行业新法规、新政策,为中心店的“守法经营,诚信服务”把好第一关,在省、市监管部门的多次检查中,得到了一致好评。她立足于本职工作,用心思考,利用班前学习时间对员工进行质量培训,并及时跟进检查、定期抽查,使中心店的专业技术和服务技能有了明显提高,切实践行了“真善由心,诚信持赢”的服务理念;面对中药组繁杂的工作,从验收装斗到调剂复核再到陈列检查,每个工作环节她都能熟练操作;她经常与坐诊大夫交流,协助大夫录入处方,做好后勤服务,与大夫亦师亦友。在销售工作中,她对待顾客热情礼貌,服务周到,将顾客“五满意”的服务理念牢记于心,外化于行,用专业赢得顾客的一致赞许。


一颗真正为客户着想的心——销售部零售科科长杨勇斌

今年新冠肺炎疫情防控工作中,杨勇斌视疫情为命令,强化责任,主动担当,任劳任怨,出色完成了各项工作任务。在渭滨区开展疫情防控工作中,为保证全区核酸检测物资保供任务,他带领全科同志冲锋在前,24小时待命,加班加点成了家常便饭,确保将防疫物资及时配送到各网点、检测点,有力保障了渭滨区防疫物资保障供应工作。杨勇斌同志带领团队以快速、精准的物资保供服务获得渭滨区政府及各个网点的一致赞誉。


客户有所需  我必有所行——万方分公司销售科科长 王纪虎

2002年进入公司以来,王纪虎深深扎根于基层一线,主要负责公司所有零售门店的中药采购计划及配送工作,同时兼顾市妇幼保健院、市中医医院精品药房中药调剂工作。工作中他始终严格要求自身,时刻保持与采购人员的消息互通交流,及时与门店进行沟通联系,急客户之所急,帮客户之所需,全力以赴保障用药需求,得到各医疗单位的广泛好评。

中药饮片体积大分量重,配送量较大,开车、提货、送药,他事事亲为,往返于单位、医院与药店之间。疫情期间,他踊跃冲在第一线报名志愿者扫码做核酸,逢检必到,从不缺席,他以自己的实际行动诠释着年轻党员的使命担当。


平凡工作  不平凡的自己——医疗器械分公司业务科副科长 李靓

从事医疗器械销售工作10余年来,李靓始终严格要求自己,全心全意服务于临床科室,得到医院领导及科室的一致认可与好评,销售业绩逐年攀升。当她得知国家拨款扶持中医康复建设项目时,及时学习相关政策,联系生产厂家,走访医院,加班加点分析整理资料,通过2个月的不懈努力和专业的服务,赢得了客户信赖,得到客户支持,为企业作出了积极贡献。

青春不负韶华  努力终有收获——仁和分公司业务员 韩闰驰

作为一名年轻业务人员,韩闰驰面对严峻复杂的市场竞争,随时随地冲锋在前,及时捕捉客户信息,做到手勤脚勤,平时注重对近效期药品进行及时梳理,与医院取得良好沟通,将近效期药品对单位造成的损失降到最低。医院药品配送计划量大,每周数百件的药品他都亲自装车、卸货,送往医院。在疫情期间,很多药品无法正常到库,为保证医院及患者的用药需求,他积极主动联系厂家并跟踪物流信息,利用周末将药品第一时间送往医院,确保医院及时用药,得到了医院科室的一致好评。作为一名即将转正的预备党员,他心中有光,脚下有泥,肩上有担子,敢作为敢担当。